近些年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及云技術(shù)的普及和不斷成熟，越來越多的云端和移動終端被各種企業(yè)應(yīng)用，而且這些終端用戶也越來越依賴于互聯(lián)肉移動應(yīng)用，甚至在關(guān)鍵交易和服務(wù)的完成上亦不例外。這就給IT運(yùn)維管理帶來一些難度較高的挑戰(zhàn)，尤其是那些正處于成長期的企業(yè)，怎樣提高it服務(wù)性能管理已經(jīng)成為它們降低成本、立足市場的一個關(guān)鍵性問題。

實(shí)際上，成長型企業(yè)在面對IT管理和性能的難題時，想要找到突破口，在降低成本的前提下，找到第三方幫助進(jìn)行管理是一個不錯的選擇。市場上常見大型企業(yè)設(shè)置有相應(yīng)的IT團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行IT方面的運(yùn)維管理，這樣可以更有效率地解決企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)及云技術(shù)使用上所遇到的問題。但對于成長型企業(yè)來說，設(shè)置一個團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行管理勢必會給企業(yè)帶來較高的運(yùn)營成本，因此，找到一個成熟的第三方IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)才是關(guān)鍵。

有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，IT性能服務(wù)管理的基礎(chǔ)其實(shí)就是做好一些相關(guān)的監(jiān)控和整體數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析。這些工作往往需要較多人員來進(jìn)行，因此，在選擇好團(tuán)隊(duì)的同時還需要找到一款合適又好用的監(jiān)控系統(tǒng)，滿足企業(yè)日常性能管理和監(jiān)控的要求。

除了數(shù)據(jù)監(jiān)控外，建立合理的績效考核指標(biāo)、持續(xù)收集和反饋數(shù)據(jù)并進(jìn)改進(jìn)也是提升IT管理水平的一個重要途徑，成功的IT服務(wù)管理，應(yīng)該是經(jīng)得起審視與評估，并隨著時間的推移不斷保持發(fā)展?fàn)顟B(tài)的，因此不斷的改進(jìn)，也是做好這一項(xiàng)服務(wù)的必修課。

It服務(wù)性能管理，從配置開始，經(jīng)歷需求調(diào)研、規(guī)范設(shè)計(jì)、項(xiàng)目培訓(xùn)、規(guī)范設(shè)計(jì)到平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)遷移及配置管理流程并進(jìn)行優(yōu)化等，是一個整體的流程，但必須明確的是，配置管理是這一切服務(wù)所需要的基礎(chǔ)支撐，這也是為什么一開始的配置這么重要的一個原因。