談到競(jìng)品分析很多人都不會(huì)陌生，這也幾乎是每個(gè)PM必備的技能。按理說(shuō)多數(shù)人做出的分析應(yīng)該是“千人千面”，但是現(xiàn)實(shí)中往往卻是“千篇一律”。聽(tīng)起來(lái)有些不可思議，我相信當(dāng)PM們看到下面這張圖的時(shí)候就知道事實(shí)如何了。

如果到今天你寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告還是在網(wǎng)上找一些市場(chǎng)背景，寫(xiě)一些產(chǎn)品定位、描述一下用戶群體，然后圍繞用戶體驗(yàn)五要素（戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層）的產(chǎn)品亮點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)在階段的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)論輸出的一份文檔，那個(gè)人覺(jué)得你這種行為已然是非常落后了。

今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何寫(xiě)出一份有價(jià)值的競(jìng)品分析報(bào)告。

競(jìng)品分析是對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程，以找到他們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和目前在市場(chǎng)上的地位。它能夠讓幫助你分析當(dāng)前你的產(chǎn)品的需求合理性，并能幫助你計(jì)劃適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略以超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

用于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最基本的價(jià)值主張，通常會(huì)將用戶行為分為三種類(lèi)型：恐懼、虛榮和必需。對(duì)應(yīng)的也是用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心態(tài)：害怕失去它，或?yàn)榱颂摌s地?fù)碛兴?，亦或真正需要使用它?/p>

同樣也可以將產(chǎn)品分為三個(gè)部分：好處、功能和體驗(yàn)。用戶喜歡在比較了產(chǎn)品的特點(diǎn)、了解了產(chǎn)品的好處、評(píng)估了使用體驗(yàn)后再購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

做競(jìng)品分析有助于確定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位，以及銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)你對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有充分的了解時(shí)，就會(huì)更容易打敗他們，獲得更大的市場(chǎng)份額。

競(jìng)品分析是每個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，同樣具備不可替代的作用，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

• 最大限度地減少瓶頸，優(yōu)化客戶體驗(yàn)

了解你的競(jìng)品有助于你確定目標(biāo)市場(chǎng)中客戶所面臨的問(wèn)題，并相應(yīng)地調(diào)整你的產(chǎn)品功能。當(dāng)你優(yōu)化你的產(chǎn)品體驗(yàn)并盡量減少瓶頸時(shí)，獲取更多的客戶就會(huì)變得更容易。

• 揭示市場(chǎng)趨勢(shì)

競(jìng)品分析涉及到大量的數(shù)據(jù)工作，通過(guò)分析和預(yù)測(cè)可以幫助你發(fā)現(xiàn)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)，從而使你的產(chǎn)品在未來(lái)幾年內(nèi)保持銷(xiāo)售上的領(lǐng)先。

• 分析對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

競(jìng)品分析有助于確定你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，不但能夠讓你了解對(duì)方產(chǎn)品成功的原因，同樣也能暴露對(duì)方產(chǎn)品的不足，進(jìn)而促進(jìn)自身產(chǎn)品的改進(jìn)。

• 從對(duì)手的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

在推出新產(chǎn)品或新功能時(shí)，分析你的競(jìng)品可以防止你犯他們過(guò)去犯過(guò)的錯(cuò)誤，少走的彎路就能減少相應(yīng)的資金浪費(fèi)，否則你可能會(huì)投資于錯(cuò)誤的功能或技術(shù)。

說(shuō)了這么多，到底該如何做好競(jìng)品分析呢？

有句諺語(yǔ)講的很好：“必要性是發(fā)明之母”，換句話說(shuō)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的每一種產(chǎn)品都有其滿足的需求存在。

所以，在進(jìn)行競(jìng)品分析之前，最重要的事就是你需要先搞清楚目標(biāo)受眾的需求，以及如何將其轉(zhuǎn)化為商機(jī)。不要覺(jué)得這是老生長(zhǎng)談，恰恰很多人做競(jìng)品分析時(shí)忽視了這點(diǎn)。

這里有個(gè)具體建議：找出和你產(chǎn)品最接近的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并嘗試得到這些問(wèn)題的答案。

• 他們目前提供的產(chǎn)品是什么？
• 他們的收費(fèi)是多少？他們是否提供免費(fèi)試用？
• 他們目前的市場(chǎng)份額是多少？
• 他們?nèi)绾问棺约旱漠a(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別？
• 為什么用戶信任他們的產(chǎn)品？
• 他們?nèi)绾瓮其N(xiāo)自己的產(chǎn)品？
• 哪些功能是人們最喜歡的？
• 產(chǎn)品缺乏哪些需求的功能？
• 他們多長(zhǎng)時(shí)間給產(chǎn)品增加一次新的功能？

至于如何得到這些問(wèn)題的答案，這個(gè)就發(fā)揮你的神通吧。

前邊說(shuō)了一些策略性的東西，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)個(gè)人認(rèn)為最重要的原則性東西：用戶視角分析。

很多人都知道用戶對(duì)于產(chǎn)品的重要性，同理在分析競(jìng)品的時(shí)候當(dāng)然也要有用戶視角的數(shù)據(jù)，例如：用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)等。

這里的用戶體驗(yàn)不僅僅指UX層面的體驗(yàn)，還要包括性能方面的體驗(yàn)，這也恰恰是很多人忽視的部分。通常情況下，可以按照下面的方法來(lái)發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)品中的用戶體驗(yàn)問(wèn)題：

• 親自去使用對(duì)手的產(chǎn)品（如果你時(shí)間很充足的話）
• 測(cè)試網(wǎng)站/APP/小程序是否提供了更好的頁(yè)面體驗(yàn)
• 測(cè)試打開(kāi)加載的速度，是否存在延遲、無(wú)響應(yīng)、白屏問(wèn)題
• 檢查其他影響用戶體驗(yàn)的因素，如Https，CDN等

聽(tīng)著好像很麻煩，能不能用種簡(jiǎn)單的方式來(lái)獲取這些數(shù)據(jù)呢？別著急，你要的東西并不復(fù)雜，我們可以通過(guò)技術(shù)手段找些真實(shí)用戶設(shè)備來(lái)模擬訪問(wèn)/使用競(jìng)品，這樣獲取數(shù)據(jù)不就變得很容易了么？

• 通過(guò)設(shè)備模擬訪問(wèn)網(wǎng)站，獲取可用性和性能指標(biāo)

• 不同的網(wǎng)站出現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)量和類(lèi)型

• 通移動(dòng)設(shè)備安裝競(jìng)品的APP模擬操作，拿到相應(yīng)的數(shù)據(jù)

• 針對(duì)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

回到主題，在這個(gè)競(jìng)品間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)候，我們的競(jìng)品分析報(bào)告不該僅僅關(guān)注在功能點(diǎn)以及UI設(shè)計(jì)上，而是該多一些用戶視角的分析，也即用戶體驗(yàn)。

一個(gè)產(chǎn)品失去了好的用戶體驗(yàn)，哪怕功能設(shè)計(jì)的再棒、UI再漂亮，那也只能是變成空中的海市蜃樓，終歸將是短暫的。