先來(lái)看一個(gè)真實(shí)的例子：

有位女性朋友想做健身塑形，一年時(shí)間里她找過(guò)6位教練，和他們說(shuō)的需求都是自己想要一個(gè)“維密”般的身材。于是，有5位教練給出的策略都是與給其他女性健身者相差無(wú)幾的健身策略 – 先減脂后塑形，這可能也是他們的標(biāo)準(zhǔn)方案。

然而，還有一位教練卻沒(méi)有當(dāng)即給出答案。直到第二天，這位教練才跟她說(shuō)：“我回去看了維密秀，仔細(xì)研究了維密的身材。我發(fā)現(xiàn)，她們并不僅僅是瘦，不是那種紙片人的瘦。相反，她們的身材非常立體，背部、肩部和腰部的曲線十分明顯，有三個(gè)顯著要素，分別是：緊致、曲線感和力量感。所以，維密身材的本質(zhì)就是緊致、曲線感與力量感的完美融合。如果要想擁有維密的身材，那就需要在完成減脂之后，著重完成這四處肌群的強(qiáng)化訓(xùn)練?！?/p>

（圖片來(lái)自economictimes.com)

不難看出，這個(gè)例子中出現(xiàn)了兩種解決方案，無(wú)論是需求提出方的當(dāng)事人還是我們這些旁觀者都可以很直觀的做出一個(gè)評(píng)判：后一種解決方案顯然更勝一籌。

那么，為什么前邊5位的方案不那么具有吸引力呢？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，就是他們根本就沒(méi)弄清楚要解決的問(wèn)題是什么，所以給出的所謂的“解決方案”說(shuō)直白些是沒(méi)有價(jià)值的。

相信很多人都明白解決方案是用來(lái)解決問(wèn)題這個(gè)道理的，但是現(xiàn)實(shí)中卻往往變成了“知易行難”，是大家不夠努力的結(jié)果么？其實(shí)不然，其根源在于很多人缺乏深度思考的能力。

深度思考就是對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的一系列思考過(guò)程，它建立在優(yōu)秀的思維模型基礎(chǔ)上，運(yùn)用底層邏輯做為判斷并得出正確結(jié)論。

再來(lái)看個(gè)實(shí)際例子：

我方與某央企客戶的第一次正式交流會(huì)上，參會(huì)的有IT部門的總經(jīng)理和之前負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的基礎(chǔ)運(yùn)維部經(jīng)理A加上另外一個(gè)剛?cè)肼毑痪玫倪\(yùn)維部經(jīng)理B，具體職責(zé)不清楚。

會(huì)上，總經(jīng)理說(shuō)了下自己的背景和痛點(diǎn)，某個(gè)重要的業(yè)務(wù)系是采購(gòu)的成熟的商業(yè)產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率為業(yè)界前兩名的。最近半年來(lái)經(jīng)常出問(wèn)題，找了國(guó)外的APM頭部企業(yè)D家，也找了國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)B家來(lái)解決，結(jié)果改進(jìn)的效果都不太理想。我方好奇問(wèn)其原因，說(shuō)是因?yàn)橐咔樗匀藛T協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致。

最后，總經(jīng)理表示希望通過(guò)我們能解決他們的問(wèn)題。

會(huì)后，銷售和技術(shù)開(kāi)會(huì)討論該項(xiàng)目，銷售提出自己與總經(jīng)理關(guān)系不錯(cuò)，但是不知道后邊具體負(fù)責(zé)的人是哪個(gè)？還有方案怎么出？

于是有人建議：

1. 應(yīng)該重點(diǎn)對(duì)接B，原因是總經(jīng)理表達(dá)了對(duì)原來(lái)工作的不滿，會(huì)上又同時(shí)叫了A和B，顯然是想把這個(gè)項(xiàng)目交到B手上。通過(guò)聊天過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)B具有較強(qiáng)的技術(shù)能力并且態(tài)度十分積極，更加符合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事的期望。

2. 方案應(yīng)該是以保障短期看到效果為上，因?yàn)锽剛來(lái)一定是短期內(nèi)希望做出成績(jī)。另外，客戶說(shuō)咱們的產(chǎn)品和另外兩家比也沒(méi)有什么特別的地方，言外之意就是希望我們能提供產(chǎn)品以外的東西來(lái)幫他們解決問(wèn)題，并推動(dòng)這個(gè)效果的達(dá)成。

再后來(lái)，我方順利中標(biāo)該項(xiàng)目，對(duì)接人正是那個(gè)新來(lái)的B。

以上實(shí)例想說(shuō)明的是，當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，只有具備了深度思考能力才能更好的解決問(wèn)題。

一般而言，產(chǎn)品是一個(gè)相對(duì)固化的東西，而人是靈活的，是能夠進(jìn)行深度思考的，這也是讓你的方案更有競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)。當(dāng)然，很多時(shí)候我們欠缺的恰恰是這種深度思考的能力，這里建議可以嘗試從以下幾方面來(lái)提升自己的深度思考能力：

• 用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的問(wèn)題

我們經(jīng)常會(huì)有這樣一種錯(cuò)覺(jué)，那些一張口滿嘴專業(yè)概念和術(shù)語(yǔ)的人會(huì)被認(rèn)為更具有專業(yè)性。就像經(jīng)常能在知乎上看到一些專業(yè)人士解釋專業(yè)的或者技術(shù)性的問(wèn)題，他們會(huì)長(zhǎng)篇大論的來(lái)講各種術(shù)語(yǔ)，通常還伴隨著一堆外行人很難看懂的公式、推導(dǎo)過(guò)程。結(jié)果呢，自己解答的很辛苦，讀者大多沒(méi)看懂，雙方都不開(kāi)心……把這個(gè)讀者換成客戶也是一樣的道理。

老子在道德經(jīng)里說(shuō)過(guò)“大道至簡(jiǎn)”，這句話本質(zhì)上其實(shí)是告訴你，當(dāng)你真正理解了某些東西以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)并不復(fù)雜，而你能理解的標(biāo)志就是是否具備“化繁為簡(jiǎn)”的能力，而不是很多人正好做的相反的”化簡(jiǎn)為繁“。

這里引用潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)和小米生態(tài)鏈的負(fù)責(zé)人劉德的一次對(duì)話幫助大家理解：

（圖片來(lái)自sohu.com)

劉潤(rùn)：在小米的生態(tài)鏈中，有很多既不“高科技”，也不“智能”的產(chǎn)品，沒(méi)有傳感器，沒(méi)有軟件，有的干脆就是日用品，比如毛巾、床墊等等。小米不是要做“科技界的無(wú)印良品”嗎？怎么真的做起無(wú)印良品的產(chǎn)品來(lái)了呢？說(shuō)好的科技呢？

劉德：這類生意對(duì)小米來(lái)說(shuō)是“烤紅薯生意”。

小米發(fā)展到今天，已經(jīng)有3億用戶了，其中2.5億是活躍用戶。他們除了需要小米手機(jī)、充電寶、手環(huán)等等科技產(chǎn)品之外，也需要毛巾、床墊等高品質(zhì)的日用品。

所以與其讓這些流量白白耗散掉，不如利用這些流量來(lái)轉(zhuǎn)化一些營(yíng)業(yè)額。就像一個(gè)火熱的爐子，它的熱氣散就散了，不如借助余熱順便來(lái)烤一些紅薯。

“烤紅薯生意”短短5個(gè)字，就把小米生態(tài)做的這個(gè)事情概括清楚了，讓一個(gè)普通人也能更好的理解這件事，這就是用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的問(wèn)題的能力的重要體現(xiàn)。

• 對(duì)各種概念及概念間的關(guān)系有清晰的理解和表述

深度思考能力通常需要專注于一些重要概念的定義，并注重知識(shí)點(diǎn)間的關(guān)系，讓自己在表達(dá)一些概念關(guān)系的時(shí)候具備較強(qiáng)的掌控能力，避免客戶陷入枯燥和抓不住重點(diǎn)。

比如：“什么是幸福？”對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)可能很難給它做出準(zhǔn)確的定義，那么我們來(lái)看下先哲們是怎么對(duì)它進(jìn)行思考的吧。

哲學(xué)家伊壁鳩魯說(shuō)“幸福就是身體的無(wú)痛苦和靈魂的無(wú)紛擾?！?/p>

?“積極心理學(xué)之父”馬丁·塞利格曼對(duì)“幸福”這個(gè)概念的定義也進(jìn)行了多年的求索和深度思考。在他的幸福1.0版本中，他認(rèn)為幸福就是生活滿意度，包含有三個(gè)不同元素：積極情緒、投入和意義。十年之后，他又提出了幸福2.0。此時(shí)，他將幸福定義為生命的豐盈和蓬勃，包含了五個(gè)元素：積極情緒、投入、意義、人際關(guān)系和成就。

在這些哲人提出概念之后，或者很多人才恍然大悟：好像真的是這樣的。但是，自己卻缺乏這種定義概念或者問(wèn)題的能力。

另一方面也是如此，我們?cè)诤鸵恍┚邆渖疃人伎寄芰Φ娜肆奶鞎r(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)邳c(diǎn)和點(diǎn)之間通常不是一步一步走，而是跨著大步跳的。他們知道哪些點(diǎn)重要哪些不重要，并且能夠在短時(shí)間內(nèi)在不相關(guān)的內(nèi)容點(diǎn)間找到聯(lián)系，把看似散亂的內(nèi)容迅速整合，這樣不但便于你的理解，還能避免你的耐性喪失。

• 理解事情背后的原理和規(guī)則，并能應(yīng)用到更多地方

關(guān)于這點(diǎn)的重要性相信很多人都不會(huì)有疑問(wèn)，這里有很多前人也給我們做了最好的詮釋：

查理·芒格說(shuō)：“在商界有條非常有用的古老守則，它分兩步：1）找到一個(gè)簡(jiǎn)單的、基本的道理；2）非常嚴(yán)格地按照這個(gè)道理行事?！?/p>

愛(ài)默生說(shuō)：“方法，可能有成千上萬(wàn)種，或許還更多；而原理則不同，把握原理，你將會(huì)找到自己的方法；追求方法而忽視原理，你終將陷入困境?！?/p>

老子說(shuō)：“有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求也，有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)”

換成個(gè)人理解來(lái)說(shuō)，如果我們能“知其然并知其所以然”，我們就能提煉出更具一般性的解決思路與原則，這種思路和原則就可以被遷移去解決其他領(lǐng)域的問(wèn)題，這就是”道“。

舉個(gè)例子，你看了一個(gè)別人推薦的電影，然后也對(duì)這部電影贊不絕口，當(dāng)有人問(wèn)你電影好在哪時(shí)，你回答：“很好看、很感人”。這個(gè)簡(jiǎn)單的回答顯然是沒(méi)有經(jīng)過(guò)“深度思考”，這就是“知其然而不知其所以然”的一種表現(xiàn)。

以上只是簡(jiǎn)的的列舉，限于篇幅實(shí)際上還有不少方面并沒(méi)有列出，也算是留給各位一些思考的空間吧。

回到我們的主題上來(lái)，一個(gè)解決方案體現(xiàn)的不僅僅是產(chǎn)品的能力，更多的是公司或者說(shuō)是公司的人的深度思考能力。因?yàn)槿绻闶窃诳蛻魡?wèn)題都沒(méi)有搞清楚前給出的解決方案，那只是用來(lái)解決自己的問(wèn)題的，而不是解決客戶的，顯然這樣的方案是不可取的。

正確的做法是，我們通過(guò)換位的深度思考，明確問(wèn)題的本質(zhì)來(lái)解決才是上策，而不是拘泥于形式上的所謂的”解決方案“，正所謂”看山是山，看山不是山，看山還是山“的境界用在這里也是合適的。