挑戰(zhàn)場景

缺少統(tǒng)一監(jiān)控平臺，監(jiān)控存在盲區(qū)

業(yè)務(wù)遷移使用容器進行部署，對遷移之前后的性能差異無法監(jiān)控，同時缺少真實的用戶體驗數(shù)據(jù)，各個部門無法對性能標(biāo)準進行統(tǒng)一。

故障發(fā)生頻繁，定位困難

業(yè)務(wù)系統(tǒng)多，偶發(fā)性運行故障較多，缺少有效的業(yè)務(wù)預(yù)警、告警手段。故障發(fā)生后定位系統(tǒng)性能問題時間長、準確性差，用戶體驗差。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與IT數(shù)據(jù)長期割裂

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與IT數(shù)據(jù)長久以來呈相互對立狀態(tài)，缺少直觀的展示數(shù)據(jù)平臺用于幫助業(yè)務(wù)運營以及數(shù)字營銷工作。

挑戰(zhàn)場景

解決方案

解決方案

建立統(tǒng)一監(jiān)控平臺

使用端到端全鏈路統(tǒng)一監(jiān)控平臺，定期對系統(tǒng)進行縱向評分對比，督促相關(guān)項目組進行優(yōu)化整改，加速系統(tǒng)迭代。

提升主動預(yù)警及定位分析能力

針對業(yè)務(wù)使用場景定制化警報配置，對系統(tǒng)故障進行主動式預(yù)警發(fā)現(xiàn)。對于已發(fā)現(xiàn)故障問題，基調(diào)聽云專家提供相關(guān)分析報告，幫助快速定位問題，并給出整改建議。

IT與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合

通過靈活的可視化數(shù)據(jù)大屏，幫助了解業(yè)務(wù)與IT間的關(guān)系和變化趨勢，減小業(yè)務(wù)與IT數(shù)據(jù)之前的鴻溝，促進數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。

落地效果

客戶使用情況

在人保壽險的IT業(yè)務(wù)迭代的六大流程中，基調(diào)聽云分別對不同時段的流程，包括：需求提出、需求分析、開發(fā)測試、上線迭代、系統(tǒng)運營、用戶反饋提供了相應(yīng)的幫助，方便客戶對系統(tǒng)進行功能迭代，業(yè)務(wù)優(yōu)化。

落地效果

回訪反饋

回訪反饋

客戶評價

基調(diào)聽云團隊在我司多個年度工作評級中，工作認真，表現(xiàn)優(yōu)異，被評為“優(yōu)秀團隊”。

——人保壽險信息技術(shù)部、人保壽險信息科技部

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