2月25日，基調(diào)聽云虎年首場線上直播正式開播，本次直播以《讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)不再深不可測》為主題，通過對可觀測體系的整體介紹以及DIALOG方案詳解，更直觀的展現(xiàn)基調(diào)聽云可觀測能力，幫助企業(yè)了解可觀測性作用于系統(tǒng)、業(yè)務(wù)以及用戶體驗等方面的價值。

隨著IT架構(gòu)在經(jīng)歷數(shù)據(jù)中心時代、分布式時代，到如今云原生時代的變遷，帶來了諸多變化：應(yīng)用的數(shù)量和容器的數(shù)量越來越多的情況下，系統(tǒng)復(fù)雜程度也隨之不斷加深；多云混合云場景下，整個容器的創(chuàng)建速度、生命周期以及整體規(guī)模，都已經(jīng)遠遠超過原有數(shù)據(jù)中心時代靠人或者靠固定模式所能管理的邊界；在資源仍然有限的今天，不斷增加的系統(tǒng)復(fù)雜性和故障排查的難度加大，正在竊取企業(yè)的創(chuàng)新的時間，降低企業(yè)的用戶體驗。而對企業(yè)來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)或者企業(yè)的客戶都非常依賴于體系化的it系統(tǒng)來實現(xiàn)高速的增長，此時用戶體驗和應(yīng)用可用性比以往任何時候都重要。以上種種都對企業(yè)在云原生時代下的復(fù)雜系統(tǒng)管理以及監(jiān)控運營提出了非常高的要求。

如下圖案例所示，我們可直觀感受到復(fù)雜系統(tǒng)下對于系統(tǒng)性能的要求，無論從深度還是廣度來說，都呈現(xiàn)了極為繁雜的調(diào)用關(guān)系。

因此，在整個IT演變過程中創(chuàng)新了多種監(jiān)控方式，傳統(tǒng)監(jiān)控能解決的是在一定范圍內(nèi)，通過收集監(jiān)控數(shù)據(jù)，告知系統(tǒng)的狀態(tài)（運行、停止、有問題等），通過數(shù)據(jù)聚合、異常檢測和根因分析推導(dǎo)系統(tǒng)性能下降的原因。但因為數(shù)據(jù)割裂、監(jiān)控范圍受限等原因，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，無法快速找到故障原因，因此我們需要借助可觀測性來深入挖掘。

In control theory, observability is a measure of how well internal states of a system can be inferred from knowledge of its external outputs.– Wikipedia Observability

根據(jù)維基百科對可觀測性的定義，我們可以理解為可觀測性是一種方法，通過檢查系統(tǒng)的外部輸出來衡量系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的能力。是一個關(guān)于解決”未知的已知”和”未知的未知（意外）”問題域的能力模型。可以讓你在系統(tǒng)不可用時，快速了解問題的現(xiàn)狀及影響，并能夠深入探索、跟蹤問題的根因。

綜上所述，我們可以了解，監(jiān)控是根據(jù)某些領(lǐng)域模型去推導(dǎo)出問題出現(xiàn)在哪里，而可觀測性是通過探索發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不可用的原因。因此，監(jiān)控是為了提升系統(tǒng)可觀測性的手段。而可觀測性是系統(tǒng)的核心能力，用以提升系統(tǒng)性能。

實現(xiàn)可觀測性有三大支柱：Metrics、Logging、Tracing，在三大支柱支撐下，通過不同的工具融合去實現(xiàn)可觀測性。

傳統(tǒng)意義上三大支柱是割裂的，在海量負載的系統(tǒng)下，每一個應(yīng)用、每一個服務(wù)會產(chǎn)生各樣的指標及日志，而存儲這些又需要特定的工具，一來二去存儲的成本就會變高。當出現(xiàn)故障時，從離散的日志文件中尋找跟故障強相關(guān)的信息是一個耗時耗力的過程，而結(jié)果往往缺差強人意，因此通過催生以Tracing為核心將所有數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)，才可以實現(xiàn)深度可觀測性，創(chuàng)造更大價值。

基調(diào)聽云通過對300+技術(shù)棧進行適配擴展，將追蹤、日志、指標、行為、業(yè)務(wù)、OpenTelemetry等多源數(shù)據(jù)、統(tǒng)一采集、處理和分析模型，構(gòu)建基調(diào)聽云可觀測中臺，納入現(xiàn)有技術(shù)實踐成果，對其進行融合分析，通過OneTrace模型展示整個生態(tài)下的調(diào)用結(jié)構(gòu)，結(jié)合獨有的AI能力實現(xiàn)根因診斷、異常監(jiān)測、智能告警，最終建立基于業(yè)務(wù)分析的可視化模型，更深入的幫助用戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)可能性。基于基調(diào)聽云可觀測性平臺，構(gòu)建5大場景可觀測，并且在每個領(lǐng)域中建立相應(yīng)能力，形成完整的可觀測體系。

DIALOG作為貫通全棧IT與業(yè)務(wù)的智能可觀測性平臺解決方案，分別涵蓋六個層面的能力升級：一是全棧數(shù)據(jù)采集，二是多維多源智能分析，三是以應(yīng)用和業(yè)務(wù)為中心，四是可觀測數(shù)據(jù)的縱橫融合打通，五是全方位可觀測，六是助力業(yè)務(wù)增長。可簡單概括為“融匯，融通，融智”三大核心優(yōu)勢。通過DIALOG，企業(yè)在用戶體驗至上的時代能夠深入感知用戶，感知業(yè)務(wù)波動情況，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化，降本增效，最終基于基調(diào)聽云可觀測平臺數(shù)據(jù)驅(qū)動力輔助企業(yè)智慧決策，決勝數(shù)字時代！